因為一直對旅遊相關消息有興趣
前幾天看了台灣知名旅遊資訊平台RTM發表一篇文章
疫情間殺入新加坡頂級飯店的預訂平台 — DayAway，和其他OTA有什麼不同？
OTA 就是大家平常常用的agoda, booking.com 這類型的訂房平台
而如今，又產生了另一家 Dayaway
令我好奇的是，誰這麼有勇氣在新冠疫情重擊旅遊業的情況下，居然投入這個事業
Dayaway 跟其他訂房平台最大的不同是，她提供了的旅館獨特性的東西你可以預訂
例如設備，特別的活動，而不是單純的雙人房單人房家庭房
RTM的文章寫的非常棒，很仔細的介紹了這家公司
有興趣的，可以先閱讀
為什麼創辦人有這個idea？
疫情期間她與家人去一家酒店度假，卻發現酒店泳池無人使用
因此激發了她想幫飯店活絡這些特別的設施該用什麼方法
簡單說，就是Dayaway 像是每家飯店的行銷旅，設計體驗產品，然後該產品在dayway 獨家販售
有關於 Dayaway 創辦人 Martha Waslen 的訪問
針對這類型線上平台的出現，我覺得有些現象值得跟大家分享
獨特性，絕對是在旅遊市場中未來展的路線
社群媒體的普遍，每個人都想要分享自己特別的經歷，
尤其是度假時，絕對會炫耀一下的吧
從以往的制式化旅遊（旅行團），客製化旅遊，再到情境式旅遊
迪士尼樂園，就是一個很好的情境式體驗
讓你掉入另一個時空
或者airbnb
各種不一樣的民宿，各種不一樣的達人帶路行程
種種跡象都告訴我們，獨特性是未來的趨勢
旅遊人的口味越來越難滿足
大眾想要體驗特別的，想要跟別人不一樣
而越不一樣，越想去
對旅館業而言，尤其是五星級飯店
品牌長期培養客戶的忠誠度，高標準的服務
對，客戶住慣萬豪，也不太想去選其他的，怕踩雷
但人性總是想要一點特別
因此旅館要能夠抓住顧客的胃口，勢必要改變一些東西，使其與顧客產生互動
這也是顧客關係維護的一環
近期常見的
例如飯店與酒吧的合作，與無印良品的合作，與迪士尼的合作
甚至，與劇團合作，透過半在旅館內的活動，而宣傳行銷旅館品牌，並同時也將人流引入旅館
旅館不再是被動式的等待客人訂房
而是相反過來採取主動推銷的方式
大骨幹不變，但靈活性的運用飯店設施或者透過異業合作，創造出一個新的住宿產品
飯店最希望的是，客人能一直在飯店裡消費
經典的舉例就是大家常聽到日本溫泉飯店的幾泊幾食之類的
那就要好好思考，到底該推出什麼要的package 讓客人買單
Dayaway 有看到旅遊趨勢
而且也許是在疫情旅館業績最差的狀況下，正好是最佳說服酒店嘗試新方法的時機
扮演住宿策劃師，將每個酒店特色重新活化
期待以後能夠有特別的住宿體驗選項出現
With Me 行李箱 創辦人
Ling
